2009年初，北京实施了车险理赔时效测评公布制度。一年来，各公司从加强内部管理入手提高理赔效率，采取多项举措改进服务，强化了诚信意识，树立了以客户为中心的经营理念。

　　2009年全年行业车险平均结案时间为29.7天，与2008年的34天相比，下降了12.65%，车险结案率为84.6%，上升了2.83个百分点。在经营车险的23家保险公司北京分公司中，有15家缩短了结案时间，占65.22%，8家结案时间延长，占34.8%；有17家结案率有所提高，占73.91%,有6家结案率有所下降，占26.09%。

　　北京保险行业协会将在保监局的指导下继续丰富细化测评指标，更为真实、准确、客观地反映各保险公司车险理赔服务水平，更好地维护保险消费者的合法权益。